Política de privacidad

Datos tratados

Según las funciones utilizadas, SNADdirect puede tratar nombre, empresa, teléfono, correo, direcciones de entrega, información de pedidos, pagos y créditos, favoritos, alertas de stock, mensajes de soporte, identificadores de sesión, identificador de instalación móvil, token push y preferencias de notificación.

Finalidades

Los datos se usan para prestar SNADdirect, autenticar usuarios, procesar y seguir pedidos, facilitar nuevas compras, gestionar entregas, pagos y créditos, prestar soporte, enviar notificaciones solicitadas, prevenir abusos y conservar prueba de las transacciones.

Favoritos y alertas de disponibilidad

Los favoritos se vinculan a la cuenta del cliente. Una alerta de stock conserva la referencia correspondiente hasta que se envía o se desactiva y sirve para avisar cuando el producto vuelve a poder pedirse.

Notificaciones móviles

Tras el primer inicio de sesión, iOS o Android puede pedir autorización para enviar notificaciones. Pueden referirse a pedidos, pagos, créditos, entregas, respuestas de soporte, promociones, novedades, recordatorios útiles y alertas de stock solicitadas. Las preferencias pueden cambiarse en la app o en los ajustes del teléfono.

El carrito móvil permanece almacenado localmente en el dispositivo. Si se permiten notificaciones, puede programarse un recordatorio local unas 24 horas después de añadir artículos y se cancela cuando se vacía el carrito.

Información obligatoria

La información marcada como necesaria es imprescindible para crear o usar la cuenta, autenticar o ejecutar un pedido. Los datos opcionales pueden dejarse vacíos cuando la función correspondiente no dependa de ellos.

Medición de audiencia

SNADdirect utiliza Google Analytics en el sitio para medir el uso y mejorar la experiencia. No debe añadirse otro SDK de analítica sin actualizar esta política y las declaraciones correspondientes en las tiendas.

Destinatarios y encargados

Los datos no se venden. Pueden acceder a ellos los equipos autorizados de SNAD y los proveedores estrictamente necesarios para alojamiento, comunicaciones, medición de audiencia, notificaciones y, cuando estén activados, pagos.

Transferencias fuera de Senegal

Algunos proveedores técnicos pueden tratar o alojar datos fuera de Senegal. SNAD supervisa estos tratamientos y realiza, cuando la normativa lo exige, las formalidades aplicables.

Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta siga activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Favoritos y alertas pueden eliminarse o desactivarse. Pedidos, facturas, pagos, créditos y otras piezas comerciales o contables pueden conservarse durante los plazos necesarios para la prueba y las obligaciones legales, fiscales o contables.

Seguridad

SNADdirect utiliza HTTPS, sesiones revocables, almacenamiento local seguro del token móvil, limitación de solicitudes y controles de acceso. Las contraseñas no se guardan en texto claro. La biometría permanece gestionada localmente por iOS o Android; SNADdirect no recibe huellas ni modelos de Face ID.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o, cuando se cumplan las condiciones legales, eliminación de tus datos y oponerte a determinados tratamientos por motivos legítimos. Las solicitudes pueden enviarse a contact@snaddirect.com. Puede pedirse una verificación de identidad para proteger la cuenta.

Un usuario conectado puede iniciar la eliminación de su acceso desde Mi cuenta. También puede presentar una solicitud sin iniciar sesión desde la página Eliminación de cuenta. Eliminar el acceso no elimina documentos que deban conservarse.

Marco jurídico y reclamaciones

El tratamiento se organiza conforme a la normativa senegalesa aplicable, incluida la Ley n.º 2008-12 de 25 de enero de 2008 sobre protección de datos personales. La persona interesada también puede dirigirse a la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) de Senegal.