Condiciones contractuales
Condiciones de venta de SNADdirect
Versión CGV-2026-09-11 · aplicable a pedidos enviados a partir del 11 de septiembre de 2026.
Estas condiciones regulan los pedidos de productos físicos dirigidos a Société Nouvelle Africaine de Distribution (SNAD) mediante SNADdirect. Prevalecen las disposiciones imperativas que sean más protectoras para el cliente. Las condiciones particulares del pedido, del eventual crédito y de los documentos comerciales complementan estas condiciones.
1. Productos, precios, impuestos y disponibilidad
Los productos se ofrecen según existencias y condiciones comerciales vigentes. Los precios se muestran sin impuestos salvo indicación contraria. Los impuestos y gastos aplicables se indican o son determinables antes de la validación final. Un error manifiesto de precio, cantidad, embalaje o ficha puede corregirse antes de validar.
2. Formación del pedido
Enviar el carrito constituye una solicitud de pedido. Antes de enviarla, el cliente puede revisar y corregir productos, cantidades, dirección, pago y códigos. El pedido queda firme tras la validación de SNAD y, cuando proceda, del crédito o del pago. SNAD puede rechazar o ajustar una solicitud cuando no pueda ejecutarse o por indisponibilidad, incoherencia, riesgo de fraude, impago o restricciones de crédito.
3. Pago y crédito
Solo pueden usarse los medios mostrados como disponibles. Iniciar un pago no implica por sí solo la aceptación final. El pago contra entrega vence en la recepción. Todo crédito requiere aprobación previa de SNAD y queda sujeto a las condiciones mostradas y confirmadas en el seguimiento.
4. Promociones, descuentos y códigos
Las promociones, descuentos y códigos están sujetos a las condiciones mostradas al usarlos: duración, productos, umbrales, límites de uso y medios de pago compatibles. No son acumulables salvo indicación expresa.
5. Entrega
La entrega se realiza en la dirección confirmada dentro de las zonas atendidas por SNAD. Las fechas o franjas son estimativas salvo compromiso expreso. El cliente debe facilitar el acceso y comprobar la cantidad y el estado aparente de los productos al recibirlos.
6. Cancelación, reclamaciones y devoluciones
El pedido puede cancelarse mientras su estado lo permita. Una vez iniciada la preparación o entrega, las solicitudes deben enviarse a atención al cliente con la referencia del pedido. Las devoluciones requieren aprobación previa de SNAD sin limitar derechos imperativos aplicables.
7. Obligaciones del cliente y seguridad de la cuenta
El cliente proporciona información exacta, protege sus credenciales, controla a los usuarios autorizados y mantiene correctos los datos de entrega. Si sospecha una comprometida de la cuenta, debe revocar sesiones y contactar rápidamente con SNAD.
8. Prueba electrónica y trazabilidad
SNADdirect conserva la información necesaria para probar y seguir pedidos, incluida la referencia, contenido, estado, eventos de pago, identificadores técnicos necesarios y la versión de las condiciones aceptada al enviar el pedido.
9. Datos personales
La recogida, uso, conservación y derechos sobre datos personales se detallan en la Política de privacidad. Los documentos necesarios para pedidos, pagos, créditos y obligaciones contables pueden conservarse aunque se elimine el acceso de un usuario.
10. Indisponibilidad del servicio
Una interrupción temporal del sitio, la app, las comunicaciones o un servicio de pago no cancela un pedido ya registrado. En caso de duda, el cliente debe consultar el historial o contactar con SNAD antes de repetir una acción.
11. Fuerza mayor
Ninguna parte responde de un retraso o incumplimiento causado directamente por un acontecimiento externo razonablemente fuera de su control, siempre que informe a la otra parte y limite en lo posible las consecuencias.
12. Versión aplicable, ley y controversias
La versión aceptada al enviar el pedido sigue siendo aplicable a ese pedido. Estas condiciones se rigen por el derecho senegalés y las normas imperativas aplicables. Debe buscarse una solución amistosa antes de acudir a los tribunales competentes.
13. Contacto
Société Nouvelle Africaine de Distribution (SNAD) · Boulevard Fass III, Gueule Tapée, Dakar, Senegal · contact@snaddirect.com · +221 77 191 60 93.